Le journal de l’agence

Opter pour un logi­ciel immo­bi­lier ASP est une excel­lente solu­tion pour sim­pli­fier sa pro­blé­ma­tique infor­ma­tique en l’externalisant. Ce qu’il faut savoir avant de choi­sir votre Appli­ca­tions Ser­vice Provider.

Les ASP ou SaaS (Soft­ware as a Ser­vice) libèrent les agences des contraintes liées à l’exploitation de leurs appli­ca­tions (logi­ciel et base de don­nées) et de leurs réseaux infor­ma­tiques (serveurs).

L’utilisateur d’un ASP se concentre sur le coeur métier de son appli­ca­tion et le coût de son poste infor­ma­tique se résume à une rede­vance mensuelle.

Les solu­tions ASP ne sont cepen­dant pas toutes archi­tec­tu­rées autour du même modèle.

Du main­frame à l’ASP

Tout com­mence par les ter­mi­naux pas­sifs connec­tés à un main­frame sui­vis, dans les années 80, de l’arrivée du PC et des réseaux locaux.

Dès les années 90, la révo­lu­tion inter­net libère les échanges et per­met de créer des réseaux dis­tants sans pas­ser par des lignes spécialisées.

C’est sur ce modèle de com­mu­ni­ca­tion qu’apparaissent les ASP. Ils s’appuient en fait sur la puis­san­cedes ser­veurs héber­gés, sur la rapi­dité d’internet et sur l’intelligence des postes de travail.

Le terme ASP (Appli­ca­tion Ser­vice Pro­vi­der) désigne à la fois le pres­ta­taire et le ser­vice. L’ASP est la four­ni­ture d’une appli­ca­tion métier — un logi­ciel de tran­sac­tions — acces­sible à par­tir d’un poste de tra­vail à tra­vers le réseau inter­net et qui per­met le par­tage à 100% et en temps réel des don­nées et des pho­tos.
Le four­nis­seur de l’ASP assure :
– la mise à dis­po­si­tion de l’application
– l’hébergement des ser­veurs et
des don­nées
– la main­te­nance du sys­tème
– la sécu­rité des échanges
– la sau­ve­garde des don­nées
– les mises à jour

L’ASP est une solu­tion métier qui accède en temps réel à une appli­ca­tion et à une base de don­nées héber­gées, soit direc­te­ment à par­tir d’un client-léger comme un navi­ga­teur web, soit à par­tir d’un client-riche ins­tallé sur les postes de travail.

En théo­rie, les ASP ne demandent aucune infra­struc­ture par­ti­cu­lière du côté de l’utilisateur car le coeur de l’application et les bases de don­nées sont héber­gés par le four­nis­seur de la solution.

Les logi­ciels ASP et le métier immobilier

Les ASP spé­cia­li­sés des métiers de l’immobilier doivent leur exis­tence à un besoin d’information par­ta­gée entre les agences d’un réseau multi-sites ou d’un grou­pe­ment inter-cabinet.

Avec une solu­tion ASP, tous les postes de tra­vail accèdent à une base de don­nées unique, héber­gée et cen­tra­li­sée. Les don­nées sont toutes mises à jour en temps réel. En théo­rie, les ASP signent la fin des ser­veurs en agence et des coûts liés à la main­te­nance des sys­tèmes informatiques.

Les hési­ta­tions des professionnels

Appré­ciés par leurs uti­li­sa­teurs pour leur sou­plesse, les ASP ne font pas pour autant l’unanimité. Cer­tains pro­fes­sion­nels conti­nuent à faire appel à des solu­tions client/serveur ou à des solu­tions mixtes.

Leur prin­ci­pal réti­cence vis à vis d’une solu­tion ASP ? L’application ne fonc­tionne pas si le réseau inter­net n’est pas accessible.

Un reproche auquel cer­tains four­nis­seurs de solu­tions répondent en pro­po­sant de syn­chro­ni­ser les don­nées à la demande de l’utilisateur sur un poste de tra­vail ou sur un ordi­na­teur por­table afin de pou­voir tra­vailler en l’absence de tout accès à internet.

On oppose enfin aux ASP des fai­blesses concer­nant la sécu­rité et la fia­bi­lité des don­nées. Pour­tant, par leur nature les solu­tions ASP garan­tissent contrac­tuel­le­ment ces deux aspects.

L’émergence de solu­tions aussi sen­sibles que des appli­ca­tions ban­caires ou de comp­ta­bi­lité comme Sage, Cegid ou Qua­liac témoigne de la confiance accor­dée aux solu­tions ASP.

Avec leurs bases de don­nées héber­gées, les ASP garan­tissent contrac­tuel­le­ment la fia­bi­lité et la confi­den­tia­lité des infor­ma­tions qui leur sont confiées et vous n’avez pas en prin­cipe à vous poser la ques­tion de la sécu­rité de vos infor­ma­tions.
Laurent Tis­si­nié
Gérant de Ges­tion Immo­bi­lière Tis­si­nié et Pré­sident de l’association FFIP de Nice

Les four­nis­seurs de solu­tions ASP dis­posent pour­tant d’un savoir faire en terme de sau­ve­garde et de pro­tec­tion de don­nées qui dépasse net­te­ment celui des agences et des réseaux immobiliers.

Asp et sécurité

La res­tau­ra­tion d’un sys­tème en cas de sinistre en agence ou de vol du parc infor­ma­tique est consi­dé­ra­ble­ment sim­pli­fiée avec les ASP.

Elle se résume sou­vent à la réins­tal­la­tion des postes de tra­vail. Le coeur de l’application et l’intégralité des don­nées étant héber­gés et sau­ve­gar­dés sur les ser­veurs du fournisseur.

Des solu­tions Full-Web…

La tech­no­lo­gie ASP full-web repose inté­gra­le­ment sur une archi­tec­ture appli­ca­tive dis­tante. L’accès aux don­nées et aux fonc­tion­na­li­tés du logi­ciel se fait par le char­ge­ment de pages dans le navi­ga­teur web.

L’avantage de la solu­tion full-web ? L’application est acces­sible avec un login et un mot de passe à par­tir de n’importe quel ordi­na­teur dis­po­sant d’une connexion internet.

Tech­no­lo­gie souple, le full web rend impos­sible l’accès à l’application en l’absence de connexion inter­net. Côté sécu­rité, la dif­fu­sion du login et du mot de passe per­met à n’importe qui d’accéder aux don­nées à par­tir de n’importe quel poste.

Par ailleurs, l’absence de client-riche sur le poste de tra­vail néces­site de char­ger les pages de l’interface ce qui limite la richesse fonc­tion­nelle de ces solu­tions et peut ralen­tir l’affichage.

Plu­sieurs offres full-web ont fait leur appa­ri­tion sur le mar­ché des logi­ciels immobiliers.

L’application Transac.net de l’éditeur Ger­cop en est un exemple.

… «Client-riche»

L’autre tech­no­lo­gie ASP est la tech­no­lo­gie ASP/client-riche dans laquelle l’interface pro­prié­taire appli­ca­tive est ins­tal­lée sur le poste de tra­vail alors que le coeur de l’application et les bases de don­nées sont hébergés.

Cette solu­tion pro­po­sée par Péri­clès est uti­li­sée par plus de 4000 agences.

« La spé­ci­fi­cité de la solu­tion repose sur un pro­gramme ins­tallé sur le poste de tra­vail. Il garan­tit la rapi­dité des échanges avec le ser­veur et la richesse de l’application. On obtient le même confort de tra­vail que sur un logi­ciel local avec une puis­sance décu­plée», explique Luc Rol­land, direc­teur du déve­lop­pe­ment chez Périclès.

En effet seules les infor­ma­tions utiles tran­sitent par le réseau, toute l’interface appli­ca­tive étant assu­rée par le logi­ciel client.

Autre avan­tage, le logi­ciel per­met de sécu­ri­ser les tran­sac­tions car l’accès aux infor­ma­tions est limité aux postes sur les­quels sont ins­tal­lés le client riche.

« Par ailleurs, cela per­met de syn­chro­ni­ser le por­te­feuille sur son poste et de tra­vailler hors connexion, ce qui est impos­sible en mode full-web», ajoute Luc Rolland.

Pour Laurent Tis­si­nié, gérant de Ges­tion Immo­bi­lière Tis­si­nié et Pré­sident de l’association FFIP de Nice, « il est plus sûr d’externaliser le volume d’information trai­tée auprès d’un four­nis­seur dont les ser­veurs sont suf­fi­sam­ment rapides pour garan­tir une mise jour permanente.

Car opter pour une solu­tion client/ ser­veur, c’est devoir assu­mer soi-même les risques, les sau­ve­gardes et le sto­ckage sécu­risé des infor­ma­tions de l’agence ou du réseau. »

…des solu­tions propriétaires

Beau­coup de réseaux et d’agences s’appuient encore sur des solu­tions pro­prié­taires ou client/serveur.

Des solu­tions qui reposent sur un ser­veur local en agence, ou sur un ser­veur distant.

Pour Nico­las Robic, direc­teur géné­ral de Naxos, « l’application Canal Tran­sac­tion est l’une des plus repré­sen­ta­tives de cette tech­no­lo­gie qui s’appuie sur un mode trois tiers client/serveur en agence avec des don­nées syn­chro­ni­sées et une base héber­gée. La base de don­nées est sur un ser­veur de l’agence mais une grande par­tie des don­nées est cen­tra­li­sée afin de faci­li­ter les échanges inter­agences. Syn­chro­ni­ser revient à réper­cu­ter, qua­si­ment en temps réel, toute modi­fi­ca­tion de la base de don­nées de l’agence sur la base centrale. »

Une archi­tec­ture qui séduit les défen­seurs de la conser­va­tion locale des don­nées. La solu­tion Naxos, rete­nue par le réseau Cen­tury 21, est en place chez 1 150 clients.

« Dans la solu­tion Canal Tran­sac­tion, le ser­veur hébergé sert aux outils de conso­li­da­tion et de publi­ca­tion ainsi qu’au par­tage de l’information en inter cabi­net », pré­cise Nico­las Robic.

Pour répondre aux par­ti­sans des solu­tions pro­prié­taires, Ger­cop pro­pose égale­ment une solu­tion locale Gercop-Transac.

Pour Chris­tine Sobral, direc­trice com­mer­ciale, « Ger­cop dis­pose d’une base de 700 clients, et la ver­sion locale ins­tal­lée en réseau ou en mono­poste dans une agence offre aux uti­li­sa­teurs une gamme com­plète de fonc­tion­na­li­tés pour la ges­tion d’une agence ».

Une solu­tion qui per­met un accès per­ma­nent à la base de don­nées sur le poste ou sur le ser­veur de l’agence.

« Parmi nos clients cer­tains ne veulent pas entendre par­ler de solu­tions inter­net par­ti­cu­liè­re­ment dans des régions où la connexion inter­net est lente ».

Logi­ciel de tran­sac­tions : com­ment faire ses comptes ?

Tous les aspects doivent être pris en compte dans le poste finan­cier qui ne se limite pas au coût d’acquisition d’une solution.

Il faut ajou­ter l’ensemble des coûts d’exploitation et de main­te­nance du réseau, des ser­veurs, des sau­ve­gardes, des mises à jour ainsi que les postes de travail.

Bien maî­tri­ser ses coûts implique d’inclure les ques­tions de sécu­rité des don­nées dans son busi­ness plan.

Les ASP demandent en géné­ral moins de res­sources de la part des postes de tra­vail que les solu­tions pro­prié­taires et per­mettent une plus grande lon­gé­vité du matériel.

Il faut aussi pen­ser que l’information est le coeur du métier de l’agent immobilier.

Perdre ou divul­guer son fichier client, le por­te­feuille de ses biens ou le flux des tran­sac­tions peut s’avérer désas­treux pour un réseau.

Pas­cal Kinsbourg

Voir aussi :

1. Choi­sir un logi­ciel pour un bon plan
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3. L’agent immo­bi­lier, mal aimé des français
4. In&FI Cré­dits lance son appli­ca­tion iphone
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