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Nous reprenons ci-dessous, in extenso, un article d'Elizabeth Le Logeais, du Journal Les Echos. Elle présente les "Espaces Immobiliers" de la BNP, qui combinent les activités de prêteur, mais aussi de vendeur de logement neufs, de vendeur de logement ancien ou de gestionnaire.A ce stade, nous ne souhaitons qu'informer d'une stratégie bancaire qui a résolument quitté le stade expérimental comme, auparavant l'avaient déjà fait le Crédit Mutuel, le Crédit Agricole et le Crédit Foncier. S'agit-il d'une bonne ou d'une mauvaise chose pour les professionnels que vous êtes : c'est à vous de nous faire part de votre point de vue. Ailleurs, notamment aux Etats-Unis, l'irruption des banques comme concurrents des professionnels est vivement critiquée par la NAR et tout particulièrement par les agents immobiliers travaillant en structure légère. A l'inverse, les grands "brokers" indépendants, qui comptent parfois plusieurs milliers de négociateurs associés, sont plutôt favorable à l'entrée des banques, car ils estiment que ce sont les seules structures susceptibles de les racheter ! Maintenant place à l'article d'Elizabeth Lelogeais .A Silverston Rédacteur en Chefasilverston@journaldelagence.com _____________________________________________________Acheter son logement à la banque Acquérir un logement, le financer, l'assurer, le louer, le faire surveiller puis le vendre, tout cela peut désormais se faire sans quitter la banque. Pratique. Pourquoi se déplacer en plusieurs endroits, passer mille et un coups de téléphone, perdre du temps et de l'énergie pour acheter un logement ! Les banques déclinent désormais des services annexes à leur métier. Toutes proposent l'assurance habitation. A peine le client vient-il de signer son prêt qu'on le dirige vers un bureau voisin pour lui vanter les mérites de l'assurance maison ou de la télésurveillance. Et une petite ristourne en cas d'adhésion. Certaines focalisent davantage sur une cible de clientèle comme la Société Générale, le Crédit Mutuel ou les Banques Populaires en se préoccupant plus spécialement des investisseurs dès lors que ceux-ci achètent dans des programmes neufs financés par la banque. Mais celle qui frappe le plus fort en la matière est BNP Paribas, par l'intermédiaire de ses Espaces Immobiliers. Certes, le concept ne vient pas de sortir puisqu'il remonte à trois ans, mais il s'est affiné et est monté en puissance : 22 agences à ce jour, dont 4 à Paris, et 35 pour l'année prochaine. En pénétrant dans ces fameux Espaces signalés par une enseigne sur fond vert, reprenant en blanc le mouvement des hirondelles du logo BNP et y ajoutant un toit sous forme d'accent circonflexe, le client entre dans de véritables « supermarchés » du logement. Service d'accompagnement Là, il n'est pas traité comme un client lambda qui vient déposer un chèque. Il est reçu dans un espace feutré avec parquet, siège en cuir, puis introduit dans un bureau « clients », tout aussi feutré, avec petites tables rondes où on propose, explique Jean-Claude Szaléniec, président des Espaces Immobiliers, « un service d'accompagnement ». Et cela, pour tout type de recherche dans le secteur immobilier et dans ses services annexes. Projet d'acheter un appartement neuf pour l'habiter ou pour investir ? Pas question de se limiter aux seules opérations financées par la banque. Les Espaces travaillent avec 52 promoteurs. Envie d'un logement ancien ? Là encore, du choix, comprenant une offre de 550 logements anciens provenant de particuliers et 1.600 logements anciens appartenant en majorité à des investisseurs institutionnels et vendus à la découpe. Des parts de SCPI ? Regarder du côté d'Antin Vendôme. De l'immobilier de loisir un peu partout. Même des produits d'outre-mer avec des logements en Guadeloupe, vendus en loi Girardin par un autochtone qui connaît parfaitement l'île, nous assure-t-on.Large palette La structure propose aussi le service location avec Gérer, l'une des autres filiales du groupe. Mais également l'expertise avec Coextim, encore une autre filiale. Au surplus, elle fait office d'assureur. Assurance propre à l'achat d'un bien immobilier neuf et à sa revente sous certaines conditions avec la « protection revente ». Elle propose, comme toutes ses concurrentes, l'assurance habitation, ainsi que la protection avec la télésurveillance. Elle peut aussi mettre en relation avec des entreprises pour déménager ou stocker des meubles entre deux déménagements. Voire avec un professionnel de l'équipement de cuisine ou de salle de bains. Dans ces derniers cas, elle noue un partenariat avec un professionnel qui concède au client un bonus, mais rien de plus.L'an dernier, 3.900 logements ont été vendus par le biais des Espaces. Et les objectifs sont de 4.500 unités en 2004 et 5.000 en 2005. « Pas question de devenir gigantesque, de perdre la relation de proximité avec les clients et de se noyer dans des prestations qui ne sont pas de notre ressort et ne concernent pas directement le produit immobilier », explique le président des Espaces. Et le crédit dans tout cela ? Il n'est quand même pas oublié ! L'emprunteur qui achète par l'entremise de ce circuit et contracte son prêt à la BNP se voit déchargé des frais de dossier et attribuer un taux préférentiel, promis, juré ! ; s'il prend une assurance, un ou deux mois peuvent lui être offerts...Pour le moment, le groupe BNP Paribas est le seul à offrir une aussi large palette de produits destinés tant à la résidence principale qu'aux investisseurs. Sans doute pas pour longtemps, les Caisses d'Epargne, entre autres, s'intéressent de près au concept.Dans les réseaux traditionnels de l'immobilier, on n'a pas très envie de s'exprimer sur ce concurrent atypique. Chez Century 21, on fait simplement remarquer qu'« on peut difficilement être compétitif sur tout. » Le groupe Foncia est un des rares spécialistes de l'immobilier à reconnaître que « leur légitimité n'est pas discutable ». Foncia, il est vrai, aurait du mal à tenir un discours courroucé, puisque le groupe entreprend le chemin inverse : à partir de l'immobilier (vente, location, gestion), son coeur de métier, le groupe élargit son périmètre à la banque en nouant des accords avec le Crédit Foncier dans un premier temps et d'autres établissements à l'avenir. A quand des supermarchés de l'immobilier partout ? Et ouverts le dimanche !
ÉLISABETH LELOGEAIS
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