Magazine immobilier Journal de l'Agence
TOUTE L'INFORMATION PRATIQUE POUR LES PROFESSIONNELS DE L'IMMOBILIER

Customer Support H/F

Yanport
  • Levallois-Perret, 92300
  • Salarié, CDI
  • A pourvoir à partir du 02/01/2021
  • Date de parution : 08/01/2021

Tes objectifs

– Incarner le pôle success team
– Fidéliser les clients à travers la satisfaction client et ton sens du relationnel
🌟Descriptif du poste

Tu aimes le challenge ? Yanport recherche un Customer Support (H/F) pour participer à son développement commercial, prêt à relever de nouveaux défis ?

Après avoir été formé à nos produits destinés aux professionnels de l’immobilier tes différentes missions seront :

– Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes et besoins de nos clients à travers nos différents canaux : tickets, téléphone ou chat et les qualifier dans notre outil de ticketing
– Les assister dans l’utilisation de l’application
– Reproduire, qualifier et rédiger les synthèses des différents incidents à destination des nos équipes techniques pour correction
Identifier et remonter en interne les feedbacks clients
– Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.
– Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients

Profil recherché

– Tu es issu(e), idéalement d’une formation supérieure (BAC +2)
– Tu dispose d’une expérience de 3 ans minimum en relation client
– Tu as idéalement une expérience de la transaction immobilière
– Tu as à coeur d’apporter des solutions aux client
– Tu es curieux(se) et apprends rapidement
– Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
– Tu as un très bon contact humain et aisance à l’oral et au téléphone

🎁Ce que nous offrons

– Contrat​: Février 2021 – CDI – possibilité de télétravail
– Rémunération​: 23/28 k brut annuel (selon profil)
– Environnement : Une entreprise jeune et dynamique où tous les profils se côtoient et travaillent ensemble vers un même but
Un environnement de travail agréable, coworking, cafétéria, salle de jeux, cours de sport…
– Autres : mutuelle ALAN, ticket restaurant…

☎ Process & Contact

– 15 minutes d’entretien téléphonique, pour premier contact, avec Sabrine
– 30 minutes d’entretien téléphonique avec notre CS
– 30 minutes d’entretien téléphonique avec notre CEO
– Prise de référence

À propos de cette agence

Yanport

Lancée en 2014, Yanport a réussi à se faire une belle place dans le monde de la data avec comme objectif d’informer et de fournir des outils fiables aux professionnels de l’immobilier en exploitant toutes les données disponibles sur le marché de l’immobilier résidentiel.
Yanport se développe aujourd’hui autour d’une solide équipe technique composée de développeurs et de data scientists.
L’entrepôt de données de Yanport est considéré actuellement comme l’une des principales sources d’informations concernant l’immobilier résidentiel tant pour le marché de la vente que celui de la location.

18B Rue de Villiers, Levallois-Perret, France

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