L’émotion collective, ce ciment invisible des réseaux
Pourquoi les conventions de réseaux recherchent-elles autant le spectaculaire, les paillettes, le magnifique, le « waouh » ?
La réponse la plus simple serait : pour impressionner. Elle est sans doute trop courte. Un réseau est, par nature, dispersé. Des agences, des équipes et des entrepreneurs travaillent dans des territoires différents. L’appartenance existe, mais elle reste abstraite. Il faut donc, à intervalles réguliers, lui donner une forme, un lieu et une émotion.
Une convention appartient à la famille des dispositifs. Elle agence des trophées et des récits, et obtient parfois en trois jours ce qu’aucune circulaire ne décrète : l’adhésion. Durkheim connaissait ces clans dispersés qui se rassemblent à intervalles réguliers et repartent plus soudés qu’ils n’étaient venus. Randall Collins en a tenu la comptabilité plus discrète, celle de l’emotional energy que chacun rapporte chez soi, puis dépense, sans y penser, dans l’ordinaire du métier.
Considérées sous cet angle, les paillettes, le spectaculaire et la recherche du « waouh » paraissent moins frivoles.
Pour les directions de réseau, l’enjeu dépasse largement la production d’une belle image. Il s’agit de créer une rupture assez forte avec l’ordinaire pour la rencontre s’inscrive dans les mémoires et deviennent un souvenir partagé.
Ce qui se joue au-delà des discours et des plénières : la cohésion
La beauté du lieu intervient précisément dans ce passage. Elle crée une émotion, ralentit le mouvement, donne envie de rester. Or ce temps passé sur place n’est jamais tout à fait vide. Parce que l’on reste, une conversation continue. Parce que la conversation continue, une relation se précise. Parce que plusieurs personnes ont éprouvé la même atmosphère, elles disposent ensuite d’un souvenir commun qu’elles pourront raconter.
Alors certes, le collectif se fabrique dans la salle plénière à travers un récit un cap une vision. Il se forme aussi à table, dans les couloirs, au détour d’une terrasse, dans ces moments sans objectif déclaré où chacun cesse momentanément d’être le représentant de son agence pour devenir le membre d’un même réseau. La stratégie donne le vocabulaire commun ; le lieu donne à ce vocabulaire une épaisseur sensible ; l’émotion l’inscrit dans la mémoire.
C’est peut-être là que réside la véritable force de ces grands rendez-vous. Les visions stratégiques, les outils et les innovations qui dessinent l’avenir d’un réseau ne se transmettent pas seulement à travers des discours et des présentations. Ils prennent une autre dimension lorsqu’ils s’inscrivent dans une expérience sensible et partagée. C’est ce que permettent les lieux exceptionnels et les émotions collectives : ils attachent les idées à une lumière, à une atmosphère, à une conversation, à la présence des autres.
La stratégie acquiert ainsi ce qui lui manque souvent : une mémoire.
À lire aussi : Marque immobilière : pourquoi un bon slogan peut faire toute la différence ?