Une première place confirmée dans la durée
HUMAN Immobilier obtient pour la troisième fois la première place de ce classement national, et ce pour la deuxième année consécutive. Réalisé chaque semestre, le baromètre VASANO s’appuie sur l’analyse de 150 000 avis déposés sur Google par les clients des principales enseignes immobilières. Une performance qui témoigne d’une constance rare dans un marché où la volatilité des avis clients est souvent forte.
Sur l’année 2025, le réseau a collecté 17 135 avis clients, affichant une note moyenne de 4,86/5. A ce jour, ce sont 99 314 avis Google cumulés qui viennent ainsi consolider la crédibilité de l’enseigne et illustrer la confiance accordée par les particuliers. Après une première accession à la tête du classement en 2022, HUMAN Immobilier s’est durablement installé dans le haut du tableau depuis 2024.
La satisfaction client comme pilier stratégique
Au-delà du classement, cette reconnaissance met en lumière une stratégie de fond axée sur l’expérience client. Dans un secteur immobilier fortement concurrentiel, marqué par des cycles de marché tendus et des clients de plus en plus informés, la qualité de service est plus que jamais un véritable levier de performance commerciale et de notoriété.
« Ce classement est bien plus qu’une simple distinction, nous réussissons brillamment l’essentiel : la satisfaction de nos clients », se réjouit Benjamin Salah, dirigeant de HUMAN Immobilier.
Des leviers de performance clairement identifiés
Les résultats obtenus reposent sur un investissement continu autour de piliers fondamentaux, tels que la formation des équipes, la qualité de l’accompagnement client, un haut niveau de service, sans oublier une dynamique d’innovation permanente. Cette approche globale permet d’assurer une homogénéité de l’expérience client sur l’ensemble du territoire, un enjeu majeur pour les réseaux d’agences immobilières.
Il faut dire que HUMAN Immobilier est devenu au fil des années un acteur majeur du secteur immobilier français. Fondée en Gironde en 1980, l’enseigne compte aujourd’hui 560 agences réparties dans 45 départements et 10 régions.
Pour Marlène Berger, cofondatrice de VASANO, « la régularité des notes Google d’une année sur l’autre traduit une maturité des réseaux en matière d’écoute client, de réactivité et de fiabilité ». Des qualités devenues incontournables pour répondre aux attentes des particuliers, notamment dans un contexte où les décisions immobilières sont plus longues et plus engageantes. Une problématique bien comprise par le réseau qui s’appuie sur un collectif de 2 300 collaborateurs et qui place l’humain au centre de chaque projet immobilier.
Un signal fort pour la profession et le réseau
Cette distinction résonne particulièrement auprès des professionnels de l’immobilier, confrontés à la nécessité de renforcer leur image de marque et leur crédibilité digitale. Les avis en ligne, et en particulier Google, constituent aujourd’hui un critère déterminant dans le choix d’une agence par les clients.
En confirmant son leadership sur ce terrain, HUMAN Immobilier, qui poursuit désormais son développement à la fois en succursale et en franchise, envoie un signal fort au marché : la performance durable passe par la satisfaction client mesurée, suivie et intégrée au cœur de la stratégie d’entreprise. Un atout non négligeable pour des candidats à la franchise qui peuvent s’appuyer sur un réel savoir-faire en satisfaction client. Cette distinction représente en effet un gage de confiance attestant de la solidité du réseau et de la pertinence de son modèle.
HUMAN Immobilier en chiffres :
– 45 ans de savoir-faire
– 50 000 candidatures reçues par an
– 460 000 clients reçoivent notre newsletter deux fois par mois
– 6 000 000 de visites sur le site web en 2025
– 500 000 alertes mails et sms envoyés chaque année