Quelle est votre activité et quelle est votre offre ?
Le Service de Gestion se positionne comme un gestionnaire locatif mutualisé dédié aux professionnels de l’immobilier qui ne disposent pas de leur propre service de gestion, par manque de temps, de ressources humaines ou de compétences, ou encore parce qu’ils ne détiennent pas la carte G.
Nous sommes souvent identifiés comme des gestionnaires locatifs « en nourrice » ou « gestionnaires externalisés ».
Notre fonctionnement est simple : l’agence partenaire prend en charge la mise en location du bien (visites, sélection du locataire, signature du bail et état des lieux). De notre côté, nous intervenons dès l’étude de solvabilité du dossier, puis nous assurons l’ensemble de la gestion quotidienne en back-office : gestion administrative, comptable, juridique et technique.
Nous avons également une deuxième offre : la comptabilité externalisée. Nous proposons nos services à des agences qui ont déjà un portefeuille de gestion et donc la carte G, mais qui ne souhaitent plus gérer la comptabilité gérance (CRG, encaissements, régularisation des charges, restitution des dépôts de garantie, etc.), souvent pour des raisons de personnel : difficultés de recrutement, départs en retraite, arrêts maladie, etc.
Qu’est-ce qui vous a conduit à créer la gestion locative en nourrice ?
En 2008, j’ai créé une agence immobilière avec une activité de location et de transaction. J’ai été rapidement confronté à une limite juridique avec l’impossibilité de proposer de la gestion locative à mes clients sans carte G et sans gestionnaire dédié en interne.
Mon ancien employeur m’a alors proposé une solution pragmatique : il prenait en charge toute la gestion, tandis que je me concentrais sur le développement du portefeuille, la prospection, la mise en location et la relation commerciale.
En trois ans, nous avons signé 100 mandats, ce qui nous a ensuite permis d’internaliser le service.
Cette expérience a été déterminante. J’ai compris que si je rencontrais cette difficulté, de nombreuses agences devaient être dans la même situation. C’est ainsi qu’est née l’idée de structurer une offre de gestion locative en nourrice.
Depuis combien de temps existe votre société et quelle est son histoire ?
La société a été créée en 2014. Dans un premier temps, nous gérions uniquement nos propres lots.
En 2017, nous avons structuré et lancé officiellement notre offre de gestion en nourrice à destination des agences immobilières.
Combien d’agences vous font confiance aujourd’hui ?
Nous comptons aujourd’hui environ 550 agences immobilières partenaires. La moitié d’entre elles ont une activité régulière en gestion ; les autres proposent ce service de manière plus ponctuelle, selon les opportunités rencontrées.
Chaque mois, entre 6 et 12 nouvelles agences nous rejoignent. Nous assurons actuellement la gestion d’environ 3 000 lots.
Pouvez-vous nous parler de l’organisation de votre société ?
Le Service de Gestion compte aujourd’hui 14 collaborateurs. Nous fonctionnons avec quatre binômes composés d’un gestionnaire comptable et d’un gestionnaire administratif, ainsi qu’avec une gestionnaire comptable externalisée et deux gestionnaires travaux.
L’équipe est complétée par Rajae, notre conseillère commerciale, Nathalie, qui est chargée des partenariats, et Isabelle, la directrice, qui pilote le service au quotidien. Cette organisation nous permet d’assurer professionnalisme, réactivité et expertise.
Concrètement, comment fonctionne votre modèle pour les agences qui souhaitent y souscrire ?
Le démarrage est simple : l’agence signe une convention de partenariat. Nous réalisons ensuite une formation d’intégration en visio avec l’agence afin qu’elle maîtrise nos outils et s’approprie l’argumentaire commercial de la gestion locative, pour être autonome dans le développement de son portefeuille.
Quels sont les principaux bénéfices pour une agence immobilière ?
Dès la signature de la convention, l’agence peut proposer immédiatement à ses clients une offre complète de gestion locative, incluant une garantie loyers impayés (GLI Totale) qui prévoit un versement de l’indemnisation du loyer dès le premier impayé.
Les avantages sont multiples :
• Fidéliser le bailleur grâce à une relocation exclusive et récupérer la revente du bien le moment venu ;
• Valoriser son fonds de commerce : la gestion locative se valorise généralement jusqu’à 300 % du chiffre d’affaires, contre 10 à 30 % pour l’activité de transaction ;
• Conserver la possibilité de reprendre gratuitement ses lots si elle souhaite internaliser la gestion à terme ;
• Bénéficier de revenus récurrents grâce à la rétrocession des honoraires de gestion que nous proposons.
Quelles sont les conditions pour travailler avec vous ?
Notre modèle est sans engagement et sans coût pour l’agence partenaire.
La seule véritable exigence est la motivation à développer son portefeuille et la rigueur dans le respect de nos process. La réussite repose sur une collaboration structurée et transparente.
Comment rassurez-vous les bailleurs face à cette organisation à deux niveaux ?
Le discours de l’agent partenaire est totalement transparent : il reste l’interlocuteur commercial du bailleur et s’appuie sur un spécialiste dédié pour assurer la gestion locative, qui est devenue un métier d’expert.
La gestion locative étant une activité très digitalisée, elle est parfaitement adaptée à ce fonctionnement et à cette communication à distance. Les outils numériques nous permettent d’avoir une communication fluide avec nos clients.
L’agence partenaire, qui est sur place, joue ce rôle de professionnel de proximité.
Lorsque le mandat est signé et à l’entrée du locataire dans les lieux, le bailleur et le locataire reçoivent un courrier de bienvenue avec la présentation de la société ainsi que la ligne directe de leur binôme de gestionnaires dédiés.
Comment voyez-vous évoluer le métier d’agent immobilier dans les prochaines années ?
Le métier évolue vers davantage de spécialisation. Je ne crois pas au modèle où l’agent immobilier fait tout lui-même.
Il doit plutôt devenir un chef d’orchestre : une porte d’entrée de confiance qui coordonne les experts métiers, rassure son client et lui apporte des solutions sur mesure.
Quels sont vos objectifs de développement à moyen terme ?
Au-delà de l’augmentation naturelle du nombre de lots gérés, notre priorité reste la satisfaction de nos clients bailleurs et de nos agences partenaires.
Nous souhaitons maintenir un service irréprochable et consolider une relation équilibrée, fondée sur la confiance, la transparence et la réciprocité.
Les agences souhaitant développer ou structurer leur activité de gestion locative peuvent découvrir notre modèle sur www.leservicedegestion.fr et prendre contact avec nos équipes.