Comment optimiser sa relation aux clients ? Chaque agent immobilier s’est posé ou se pose encore cette question, alors que la multiplication des offres immobilières pousse le métier à se ré-inventer. Olivier Bugette, directeur de la Boîte Immo, fait partie de ceux qui apportent des réponses. « Nous proposons des solutions numériques et logicielles pour que les agents immobiliers puissent gérer au mieux leurs relations clients », explique-t-il.
Concrètement, ces solutions passent par des offres à forte valeur ajoutée pour les propriétaires : « Nous mettons par exemple des mini-sites privés à disposition des propriétaires, continue Olivier Bugette. Ils sont ainsi informés en temps réel des toutes les actions menées sur le mandat qu’ils ont confié à leur agent immobilier ! » La Boîte Immo développe aussi des solutions d’emailing, de relances automatisées… le but étant de conserver le lien que l’agent entretient avec ses clients.
« Pour un agent, la relation client est de plus en plus importante »
Alors que les offres immobilières se multiplient, avec la digitalisation croissante du métier, Olivier Bugette mise sur le développement du contact avec les clients : « La relation aux clients est de plus en plus importante, assure-t-il. Quand on doit gérer de nombreux contacts, tout au long de l’année, la mise en place de ces bonnes pratiques permet d’optimiser toutes ces démarches ! »