À l’épreuve de l’exigence et de la responsabilité
Annonce du plan « Relance Logement », intégration du statut de bailleur privé dans le budget… Le ministre Vincent Jeanbrun a multiplié les signaux envers la filière immobilière en ce début d’année. Réelle opportunité ou effet d’annonce, le statut du bailleur privé suscite autant d’enthousiasme que de réserves. Sa technicité est manifeste (p.82). L’ambition est affichée : inciter les investisseurs à revenir et donner un souffle nouveau au marché locatif.
Sur le terrain de la transaction, la doctrine est à la qualité de la relation client. À l’heure de l’intelligence artificielle, la considération portée à l’humain demeure un facteur de différenciation (p.60). C’est d’ailleurs le cheval de bataille de Baptiste Capron, directeur général de SeLoger qui nous confie le succès de sa stratégie de redéployer ses équipes terrain à proximité des agences (p.11).
Justement, pour les chefs d’entreprise attachés à l’agence traditionnelle, la vitrine est un atout. Bien qu’il puisse questionner (p.56) et en dépit des risques accrus de contrôles de la DGCCRF (p.50 et p.52), le modèle de l’agence vitrée constituerait encore un actif stratégique. Et si la rentabilité du point de vente est challengée, les professionnels rivalisent d’idées pour attirer la clientèle (p.42). Mais il faut aussi faire face aux défis managériaux : difficultés de recrutement (p.20) et formation des collaborateurs (p.16).
Un secteur est particulièrement exposé : celui des administrateurs de biens. En particulier, le syndic de copropriété récemment sous les feux de l’actualité, est une profession hautement responsabilisée, garante de la gestion juridique, administrative et financière des immeubles (p.28), mais aussi véritable sentinelle de la pathologie du bâti (p.24). Rigueur est également le maître-mot dans la gestion locative (p.18), pour la sécurisation des loyers, des états des lieux (p.64) et le recouvrement des impayés (p.66 et p.68).
Décidément, les activités immobilières sont à l’épreuve de l’exigence et de la responsabilité. Vous épauler dans vos pratiques et proposer de nouvelles réflexions, c’est précisément l’ambition du Journal de l’Agence. Et parce que votre expérience nourrit notre ligne éditoriale, partagez avec nous les sujets que vous aimeriez trouver dans notre revue.
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