Quand l’IA devient le copilote du conseiller

L’intelligence artificielle n’est plus, chez efficity, un sujet de conférence ou un argument marketing. Elle fonctionne, au quotidien, dans les mains des conseillers : assistant conversationnel, automatisation des tâches répétitives, exploitation fine de la donnée, recommandations prédictives… Le réseau déroule une stratégie qui vise un seul objectif — transformer durablement le métier de conseiller immobilier.

La conviction de la direction est claire : le métier ne va pas disparaître, il va se réinventer. Pour Laura Pélissié, directrice générale d’efficity, l’agent immobilier doit au contraire devenir plus performant et offrir à ses clients un niveau d’expertise encore supérieur. L’idée n’est pas de remplacer l’humain, mais de le décharger de tout ce qui ne crée pas de valeur — pour qu’il se concentre sur le conseil, la relation client et le développement de son activité, pendant que la machine absorbe une part croissante des tâches répétitives.

Une adoption massive, et déjà des résultats

Déployé fin 2025, LYA, l’agent IA efficity, a été adopté à une vitesse rare : près de 90 % des conseillers s’en sont saisis en quelques heures. Pensé comme un copilote, il répond instantanément aux questions réglementaires, commerciales ou opérationnelles du terrain.

« Aujourd’hui, seuls 3 % des questions posées génèrent finalement une demande au service client. Cela signifie que l’IA répond déjà correctement à l’immense majorité des besoins de nos conseillers. »  — Laura Pélissié, directrice générale d’efficity

Pour accompagner cette bascule, le réseau s’appuie sur son école de formation, qui permet aux consultants de monter en compétence en continu et de s’approprier rapidement les nouveaux usages liés à l’IA.

Automatiser tout ce qui fait perdre du temps

La v2 de LYA va encore plus loin : automatiser une large part des tâches administratives qui pèsent encore sur le quotidien des professionnels de l’immobilier. L’ambition, résumée par la direction, tient en une phrase — retirer tout ce qui est chronophage et à faible valeur ajoutée.

Concrètement, lors d’une prise de mandat, le conseiller  décrit à voix haute le bien qu’il vient de visiter. L’IA se chargera du reste : générer la fiche du bien, préparer l’annonce et organiser les contenus. Même logique côté pilotage commercial : chaque matin, l’outil analysera le portefeuille du conseiller pour lui suggérer ses actions prioritaires — prospects à relancer, comptes rendus, clients à recontacter.

Une technologie maison, au service de la donnée

L’un des choix les plus structurants d’efficity est d’avoir construit sa stratégie technologique en interne. Derrière cette décision, un enjeu décisif : la maîtrise de la donnée.

« Ce qui a de la valeur aujourd’hui, c’est la data créée par le conseiller au fil des années. C’est son trésor. »  — Laura Pélissié

Cette richesse, le réseau entend la garder au service des consultants. D’où le parti pris d’une approche propriétaire, plutôt qu’une dépendance aux outils standardisés du marché.

Vingt ans de données qui apprennent en continu

efficity peut s’appuyer sur près de vingt ans de données immobilières : estimations, retours terrain, données de marché, comportements utilisateurs, interactions commerciales. Autant de matière qui alimente des moteurs capables d’apprendre en permanence. À chaque estimation, les consultants corrigent, ajustent et enrichissent les résultats — et le moteur progresse au contact du réel.

L’étape suivante porte un nom : l’IA prédictive. Demain, le système pourra repérer qu’un client a probablement un projet de déménagement avant même qu’il ne prenne contact. Au-delà de la transaction, cette logique ouvre la voie à de nouveaux services — financement, déménagement, gestion locative, assurance — avec une ambition affichée : faire du conseiller le référent de confiance pour toutes les questions liées aux projets immobiliers de ses clients.

Une nouvelle génération de conseillers

À l’heure où les particuliers ont accès à une masse d’informations via ChatGPT et les IA génératives, le rôle du conseiller se redéfinit. Cette abondance crée aussi de la confusion : c’est précisément là que le professionnel reprend la main, en apportant de l’ordre, de la clarté et de la confiance.

« À chaque fois que nous montrons nos outils, l’effet est immédiat. Les conseillers comprennent tout de suite la différence. »  — Laura Pélissié

Plus qu’un effet de mode, efficity fait le pari d’une intelligence artificielle concrète, utile et directement créatrice de valeur. Une façon de préparer, dès aujourd’hui, la prochaine génération du conseil immobilier — celle où la technologie ne remplace pas l’humain, mais le rend plus efficace, plus réactif et plus pertinent.

Pour en savoir plus sur efficity : https://recrutement.efficity.com/professionnel-immobilier/