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Des réponses immédiates, des résultats personnalisés… l’IA fait évoluer les habitudes des porteurs de projet. Une problématique bien comprise par leboncoin immo qui a repensé le classement des annonces et ses offres. L’objectif ? Permettre aux agences d’obtenir des contacts plus qualifiés. Le point avec Virginie Rudelle, Head of Marketing B2B, sur cette évolution.
Avec les outils d’intelligence artificielle et la recherche conversationnelle, les internautes prennent l’habitude de poser une question, d’obtenir une réponse instantanée adaptée à leurs critères, puis d’affiner leur demande. Cette manière de chercher influence aussi leurs attentes lorsqu’ils consultent une annonce immobilière. Ils veulent accéder rapidement à une information claire et suffisamment précise pour savoir si le bien correspond à leur projet.
Quelques photos et une description succincte ne suffisent plus aujourd’hui. Les acquéreurs souhaitent comprendre le logement, ses caractéristiques et son environnement avant de contacter l’agence immobilière. Pour les professionnels, cela implique de repenser la présentation de leurs biens. Notre rôle est de les accompagner dans cette évolution, avec des règles de classement et des offres qui valorisent davantage les annonces enrichies.
Nous avons revu nos règles pour donner davantage de poids à la richesse des informations renseignées. Le classement tient compte d’un score de l’annonce, qui intègre plusieurs critères, dont sa fraîcheur et son score de complétion. Ce dernier mesure les éléments ajoutés par le professionnel : caractéristiques du bien, photos, vidéo ou visite virtuelle…
Dans son compte professionnel, l’agence retrouve le score de complétion de chaque annonce et les éléments qu’elle peut améliorer. Elle dispose ainsi de leviers concrets pour agir sur son classement, sans surcoût.
Aujourd’hui, le score moyen de complétion des annonces sur leboncoin est de 45 sur 100. La marge de progression est donc importante. En renseignant davantage leurs annonces, les professionnels peuvent à la fois mieux répondre aux attentes des acquéreurs et améliorer leur visibilité.
Un acquéreur qui dispose d’un plan, d’une localisation précise ou d’une visite virtuelle peut mieux vérifier l’adéquation du bien avec ses besoins. Lorsqu’il contacte l’agence, il possède déjà des informations utiles pour avancer dans son projet.
La pratique qui consistait à limiter les photos pour susciter la curiosité devient contre-productive. Une annonce doit aider le porteur de projet à se décider en connaissance de cause. Pour l’agence, l’objectif est de limiter les visites inutiles et de consacrer davantage de temps aux demandes pertinentes.
Nos données montrent aussi un effet sur la performance des annonces : de bonnes photos sont associées à 20 % de contacts supplémentaires*, tandis qu’une visite virtuelle ou une vidéo est associée à 33 % de vues supplémentaires*. Ces indicateurs mesurent le volume de contacts ou la visibilité. La qualification repose, quant à elle, sur une meilleure information de l’acquéreur en amont de l’échange.
L’enrichissement des annonces constitue un premier levier accessible aux professionnels. Nos offres apportent des moyens complémentaires pour renforcer leur visibilité.
La page de résultats comprend désormais 2 blocs : les annonces en Vitrine, en tête, puis les autres annonces. Selon nos données, une annonce en Vitrine peut générer jusqu’à 42 % de contacts supplémentaires*.
Au sein de chacun de ces blocs, le score de l’annonce intervient dans son classement. La qualité des contenus reste donc déterminante, y compris pour les biens placés en Vitrine.
L’offre souscrite apporte également une priorité : à score de complétion égal, un pack premium permet de passer devant les annonces concurrentes. Les professionnels peuvent ainsi combiner l’amélioration de leurs contenus avec une mise en avant adaptée à leurs objectifs commerciaux. Comment vos nouveaux packs accompagnent-ils les agences ?
Notre gamme comprend 3 offres : Starter, Plus et Leader. Avec le pack Leader, les professionnels peuvent placer jusqu’à 30 % de leurs annonces en Vitrine, en tête de la page des résultats. Ils choisissent les biens à mettre en avant selon leurs priorités : un mandat exclusif, un produit d’appel ou un logement dont ils souhaitent accélérer la commercialisation.
Cette sélection peut évoluer aussi souvent qu’ils le souhaitent. Ils peuvent également confier ce pilotage à nos algorithmes pour optimiser automatiquement la visibilité de leur portefeuille.
Le pack Leader permet également de mieux identifier l’agence immobilière dans les résultats, avec son nom, son logo et un carrousel de photos. Il valorise ses biens vendus et prévoit une mise en avant des mandats exclusifs dans un email dédié auprès d’une cible qualifiée. Nous accompagnons ainsi les professionnels dans la commercialisation de leurs biens comme dans le développement de leur notoriété.
Oui, et c’est un prolongement de cette transformation. Après avoir aidé le porteur de projet à mieux s’informer, il faut permettre au professionnel de reprendre rapidement l’échange. Or, une agence ne peut pas toujours décrocher lorsqu’elle est en visite, en rendez-vous ou déjà en ligne.
En complément du suivi d’appels, le pack Leader intègre un assistant vocal pour les appels manqués. Il se présente comme une intelligence artificielle et propose à l’interlocuteur de préciser sa demande, son calendrier et ses disponibilités pour être rappelé.
Le professionnel reçoit ensuite un email récapitulatif. Il dispose des informations nécessaires pour préparer son rappel et poursuivre la conversation. Lors de nos premiers tests, environ 1 interlocuteur sur 2 a répondu aux questions de l’assistant. L’objectif est de faciliter le suivi des demandes et de mieux exploiter les contacts générés sur leboncoin immo.
(Source: données leboncoin immo, juillet 2026)
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