« Avec l’IA, certaines annonces immobilières sont presque trop belles pour être vraies »

L’IA a rendu les visuels professionnels accessibles à toutes les agences. Pourquoi la confiance devient-elle un enjeu central dans les annonces immobilières ?

L’IA s’est démocratisée, mais cette évolution s’est aussi accompagnée d’abus. Aujourd’hui, certaines annonces sont presque trop belles pour être vraies. Les outils permettent de tout embellir, parfois sans contrôle, au risque de créer un décalage important entre le bien présenté en ligne et celui que l’acquéreur découvre sur place.

Une personne pense visiter un appartement entièrement rénové, avec de magnifiques meubles, puis arrive dans un logement qui ne correspond pas à cette représentation. La visite devient alors un moment de déception.

A force de voir des images trop enrichies par l’IA, certains acquéreurs perdent confiance dans les annonces. Ils ne savent plus si le bien qu’ils vont visiter correspond réellement à ce qui leur a été présenté. C’est toute la question de l’authenticité qui se pose, avec un impact direct sur la relation entre l’agent immobilier et son client.

Avec les nouvelles obligations de transparence, quels réflexes les professionnels doivent-ils adopter ?

Le premier réflexe est de rendre clairement visible l’utilisation de l’IA lorsqu’elle transforme la représentation du bien. L’objectif est que l’internaute comprenne ce qu’il regarde et ne soit pas trompé sur la réalité.

L’AI Act, entré en application le 2 août dernier, apporte un cadre à cette transparence, notamment à travers son article 50. Au-delà de l’obligation réglementaire, il faut surtout retenir le principe : lorsqu’un visuel présente une transformation réalisée avec l’IA, l’acquéreur doit pouvoir l’identifier.

La transparence doit accompagner l’ensemble du parcours digital. Une image peut aider à se projeter dans un espace, mais elle ne doit pas créer de confusion sur l’état du logement. Pour l’agence immobilière, cet effort de clarté permet aussi de préserver sa crédibilité et la confiance de ses futurs clients.

Qu’est-ce qui distingue l’approche de Nodalview de celle des IA généralistes ?

Nous utilisons à la fois des IA que nous entraînons nous-mêmes et des modèles généralistes. La différence tient surtout au cadre dans lequel nous les faisons fonctionner, avec des entraînements spécifiques à l’immobilier et un pilotage rigoureux.

Typiquement, on ne peut pas demander à notre IA de faire paraître une chambre plus grande. Les murs ne se déplacent pas et les fenêtres ne sont pas modifiées. Nous portons une attention particulière aux proportions et aux perspectives, pour conserver une représentation fidèle du bien.

Nous contrôlons également les consignes adressées aux modèles, afin de limiter les usages détournés. Une demande visant à masquer une tache d’humidité, par exemple, soulève directement la question de la fidélité du visuel à la réalité.

Une IA généraliste peut servir à créer une image d’anniversaire, une affiche pour ses enfants ou toutes sortes de contenus. Notre approche consiste à encadrer ces capacités pour répondre aux besoins de l’immobilier, tout en faisant attention aux risques d’abus.

Comment les plans 2D et les visites virtuelles peuvent-ils compléter les images et rassurer les acquéreurs ?

L’IA est très utile pour aider les gens à se projeter. Mais l’annonce, dans son ensemble, doit donner confiance. Cela passe par un descriptif complet et par des photos qui couvrent réellement l’ensemble du bien.

Le plan 2D répond à une question que les photos laissent souvent en suspens : comment le logement est-il organisé ? Les couloirs et les espaces de circulation sont moins photogéniques et ne sont pas toujours montrés. Le plan permet de comprendre l’agencement et la manière dont les pièces s’articulent.

La visite virtuelle apporte une autre dimension : elle permet de découvrir le bien dans l’état où il se trouve. Nous observons d’ailleurs une utilisation croissante de ce format chez nos clients, qui souhaitent conserver une représentation du logement à un instant donné.

Notre recommandation est donc d’attirer l’attention avec des visuels attractifs, puis de rassurer avec des contenus complémentaires : plans 2D, vidéos et visites virtuelles. Ces médias renforcent l’authenticité de l’annonce et permettent à l’acquéreur de mieux comprendre ce qu’il va visiter.

Quels bénéfices les agences peuvent-elles attendre de cette stratégie ?

Le premier bénéfice est de renforcer la relation de confiance avec leurs futurs clients. Mais cette stratégie présente également un intérêt en matière de visibilité et de contacts.

Nous avons récemment publié des statistiques avec leboncoin : les annonces intégrant une visite virtuelle enregistrent 33 % de vues supplémentaires et 8 % de contacts en plus. Pour la vidéo, le gain atteint 12 % de vues. Ces chiffres montrent l’intérêt d’investir dans des annonces plus complètes.

Cette visibilité et ces contacts supplémentaires peuvent ensuite contribuer à raccourcir le délai de vente. L’enjeu reste de trouver le bon équilibre entre attirer l’attention et représenter fidèlement le logement.

Il faut que l’acquéreur arrive sur place avec une idée juste du bien, pour limiter la déception. La confiance met du temps à se construire, mais elle peut se détruire rapidement. C’est pourquoi la transparence doit rester au cœur de la stratégie de valorisation.