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Platform Strategy décortique les nouveaux modèles d’affaires. Sébastien de Lafond, fondateur de MeilleursAgents, ne l’a pas lâché.
Ce livre écrit par deux consultants français installés à Londres a été un vrai révélateur pour Sébastien de Lafond, cofondateur de MeilleursAgents. « En le lisant, j’ai compris que toutes les phases par lesquelles nous étions passés depuis la création de Meilleurs-Agents étaient des étapes inévitables pour toutes les plateformes qui tirent leur épingle du jeu », explique-il. Aussi appelées market places, les plateformes digitales ont pour vocation de mettre en relation deux populations qui ont besoin l’une de l’autre mais qui ont du mal à se rencontrer, Meetic par exemple pour les rencontres amoureuses ou Linkedin pour les relations professionnelles. Et l’ouvrage de management de Laure et Benoit Reillier donne les clés pour comprendre l’économie de ces modèles d’affaires en ligne.
Pour que le succès soit au rendez-vous, les fondateurs du cabinet de conseil en stratégie Launchworks & Co démontrent la nécessité d’une masse critique d’utilisateurs aux deux bouts de la chaîne pour satisfaire tous les participants. « C’est cela qui a été difficile à obtenir, d’autant que dans l’immobilier les enjeux sont énormes et les cycles longs, poursuit Sébastien de Lafond. Chez Meilleurs Agents, au début, nous avions une masse de particuliers avec un projet mais pas suffisamment d’agences clientes. Nous sommes passés par des moments compliqués avant de trouver la formule gagnante avec les agences. Jusqu’au moment où nous sommes devenus incontournables et crédibles. Début 2015, alors qu’1 propriétaire vendeur sur 2 estime le prix de son logement en ligne sur notre site, nous avons lancé des abonnements permettant aux agences de mettre en avant leur savoir-faire auprès d’eux. Et nous sommes passés de 600 à 7 000 agences immobilières clientes en un peu plus de deux ans. »
L’économie d’une plateforme a ses propres règles, il faut les connaître. Ce livre m’a confirmé que nous n’étions pas des extraterrestres ! SÉBASTIEN DE LAFOND, président et cofondateur de Meilleurs Agents
Les auteurs de Platform Strategy démontrent par ailleurs que les plateformes fabriquent de la valeur qui n’existait pas avant, contrairement aux sites marchands qui se rémunèrent, eux, en prenant une marge d’intermédiation. « On fait gagner du temps aux particuliers tout comme aux professionnels qui prospectent plus efficacement et augmentent leur chiffre d’affaires à moindre coût. Tout le monde y trouve son compte », renchérit Sébastien de Lafond. Autre enseignement majeur de cet ouvrage de stratégie d’entreprise : plus il y a de professionnels présents sur une plateforme, plus ils réalisent de business. S’il y en a trop peu, a contrario, les internautes se disent que c’est de la publicité et ils se méfient. « Dans les villes où moins de 15 % des agences immobilières sont sur la plateforme Meilleurs Agents, le taux de contacts entre particuliers vendeurs et agents immobiliers est 3 fois moins élevé que dans les zones où nous avons 50 % des agences », confirme Sébastien de Lafond.
« Platform Strategy : How to unlock the power of communities and networks to grow your business », Laure et Benoit Reillier, fondateur du cabinet de conseil en stratégie Launchworks & Co, éditions Routlage. 218 pages, 51 €.
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