Cet article vous a été :
Derrière les assemblées générales, les appels de fonds et les sinistres se cache un quotidien bien plus intense qu’on ne l’imagine. Entre urgences, imprévus, arbitrages et accompagnement des copropriétaires, Aurore RINCK ouvre les portes des coulisses de son métier. Un témoignage de terrain dans lequel de nombreux gestionnaires se reconnaîtront… et qui permettra aux autres professionnels de l’immobilier de mieux comprendre les réalités de cette profession.
Il est 8 h 15. Mon café est encore chaud. 31 mails attendent déjà une réponse lorsque le téléphone sonne. Un dégât des eaux dans une résidence. Quelques minutes plus tard, un ascenseur est en panne. Puis un portail refuse de s’ouvrir.
La journée n’a pas vraiment commencé… et pourtant, elle est déjà bien lancée. Bienvenue dans mon quotidien de gestionnaire de copropriété.
À cet instant précis, mon planning existe encore… mais je sais déjà qu’il ne ressemblera plus à celui que j’avais imaginé en arrivant au bureau. Et c’est finalement ce qui caractérise le mieux notre métier.
Lorsque l’on parle de copropriété, on pense spontanément aux assemblées générales, aux travaux, aux appels de fonds ou encore aux sinistres. On imagine un gestionnaire qui répond aux sollicitations, organise les réunions et coordonne les interventions.
Tout cela est vrai. Mais ce n’est que la partie visible de notre métier.
Ce que l’on voit rarement, ce sont les dizaines de décisions prises dans l’ombre. Les arbitrages permanents. Les priorités qui changent d’une minute à l’autre. Les entreprises qu’il faut relancer. Les conseils syndicaux qu’il faut accompagner. Les copropriétaires qu’il faut écouter, rassurer ou parfois simplement aider à mieux comprendre le fonctionnement de leur résidence.
Car une copropriété n’est pas seulement un immeuble. C’est un lieu de vie. Un lieu où se croisent des attentes différentes, des contraintes, des sensibilités, des projets… et parfois des désaccords. Et c’est précisément là que notre métier prend tout son sens.
Bien sûr, nous devons maîtriser la réglementation, suivre les travaux, gérer les contrats, les budgets ou encore les sinistres. Mais la véritable richesse de notre profession se trouve ailleurs.
Elle réside dans notre capacité à créer du lien. À expliquer une décision avant qu’elle ne devienne un conflit. À remettre du dialogue lorsqu’il n’y a plus que de l’incompréhension. À rappeler le cadre sans jamais oublier l’humain. À accompagner un collectif pour qu’il avance, même lorsque les intérêts individuels semblent difficilement conciliables.
Cette partie du métier est sans doute la moins visible. Pourtant, c’est souvent celle qui demande le plus d’énergie. Lorsque tout fonctionne, personne ne se demande combien d’appels ont été passés, combien de réunions ont été préparées ou combien d’heures ont été consacrées à trouver une solution équilibrée.
Et c’est normal. Notre réussite ne se mesure pas au nombre de dossiers traités. Elle se mesure à la confiance que nous parvenons à construire, à la qualité du dialogue que nous entretenons et à la capacité d’une copropriété à avancer ensemble, malgré ses différences.
Le plus souvent, lorsqu’une copropriété fonctionne bien, personne ne pense au gestionnaire. Et c’est sans doute le plus beau compliment que l’on puisse faire à notre métier. Parce qu’au fil des années, j’ai compris une chose essentielle. On dit souvent que nous gérons des immeubles.
Je crois, au contraire, que nous accompagnons avant tout des collectifs. Et c’est probablement ce qui rend ce métier aussi passionnant qu’exigeant.
Aurore RINCK
Gestionnaire de copropriété, « Convaincue que derrière chaque immeuble se construit avant tout une aventure humaine et collective. »
Vous souhaitez consulter notre dernier magazine ou l'une de nos éditions précédentes ?
Consulter en ligne Abonnez-vous
