Mémo utile : Google Business Profile, qu’est ce que c’est ?
Google Business Profile est l’interface du moteur de recherche dédiée à la visibilité locale des entreprises. Cette solution permet de présenter son activité directement sur Google Maps et d’apparaître, dans les meilleurs cas, au sein du “Local Pack” : un encart stratégique sur la première page de résultats qui met en avant les fiches de certaines entreprises.
À noter : Depuis novembre 2021, Google My Business a évolué pour devenir Google Business Profile. La gestion des fiches se fait aujourd’hui directement depuis Google et Google Maps, tandis que l’application dédiée disparaît.
À l’instar des pages d’un site web référencées sur Google, Google Business Profile permet d’apparaître au moment où un internaute recherche un service, sans avoir de marque ou d’entreprise en tête. L’enjeu de l’optimisation de ce canal n’est donc pas la notoriété, mais d’assurer une présence concrète et immédiate là où naissent les opportunités commerciales.
Dans l’immobilier, les fiches optimisées peuvent générer des milliers de vues, des centaines de clics et de nombreux appels ou demandes d’itinéraires.
Au-delà de la visibilité, la fiche doit aussi jouer un rôle de réassurance pour les prospects qui souhaitent se renseigner sur une entreprise. Des avis clients positifs et nombreux, des photos de qualité ou des informations à jour et cohérentes facilitent le passage à l’action.
Bon à savoir : Une étude Geolid nous apprend qu’en France, une fiche Google affiche en moyenne une note de 4,2/5, basée sur 320 avis, avec 50 photos et un taux de complétion de 74 %.
Un outil de recherche très consulté, même à l’ère de l’IA
Appréciée pour l’expérience fluide et utile qu’elle propose à l’internaute, cette solution conserve encore toute sa pertinence. Si certains dysfonctionnements sont aujourd’hui un peu plus fréquents qu’auparavant, son principe reste efficace : fournir une réponse locale claire, contextualisée et immédiatement actionnable. Une logique qui séduit d’ailleurs aussi les moteurs d’IA générative, lesquels s’en inspirent parfois pour répondre aux interrogations des internautes, notamment lors de recherches locales.
Il y a donc fort à parier que, malgré les évolutions prochaines de Google en France — comme l’arrivée des AI Overviews — Business Profile conservera une place centrale dans la recherche locale. D’autant plus que la firme américaine continue de faire évoluer cet outil : intégration de liens vers les réseaux sociaux, possibilité de programmer des publications, enrichissement des informations mises en avant…
Si Google Business Profile constitue une réelle opportunité pour développer sa visibilité locale, encore faut-il optimiser sa fiche et l’animer dans la durée. C’est à cette condition qu’elle peut offrir un maximum d’exposition à une entreprise et générer des prises de contact réellement qualifiées — notamment de la part de vendeurs.
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5 conseils précis pour améliorer la visibilité de votre fiche Google Business Profile
1) Cela peut sembler évident, mais la première chose à faire consiste à s’assurer qu’une fiche existe bien pour votre établissement. Il est tout aussi essentiel d’en être le propriétaire, de vérifier l’absence de doublons et de s’assurer qu’elle n’est ni suspendue ni restreinte. Sans ces prérequis, aucune optimisation ne pourra produire d’effets durables. Pour créer votre fiche, rendez-vous sur la page dédiée sur Google.
2) Complétez votre fiche Google Business Profile de manière la plus exhaustive possible. Adresse, horaires, catégories, description, services ou encore liens : chaque information renseignée contribue à améliorer la compréhension de votre activité par Google et à faciliter la prise de contact des internautes. Il est également essentiel de veiller à la cohérence de ces éléments avec l’ensemble de vos autres supports (site web, réseaux sociaux, annuaires), notamment en ce qui concerne le NAP : nom, adresse et numéro de téléphone.
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3) Google Business Profile fonctionne également comme un réseau social à part entière. Il est donc fortement recommandé d’y publier régulièrement des posts, qu’il s’agisse de mettre en avant des offres, de relayer vos articles de blog ou de partager des actualités. Cette régularité constitue l’un des leviers de performance. L’ajout régulier de photos, notamment de vos équipes, contribue également à dynamiser la fiche et à humaniser votre entreprise auprès des internautes.
4) Récolter régulièrement de nouveaux avis clients est crucial, que ce soit pour la visibilité ou le taux de conversion. Au-delà du volume d’avis, leur contenu, la présence de commentaires détaillés et la qualité des réponses apportées sont scrutés à la fois par les algorithmes et par les internautes. Ce conseil peut tout changer pour votre fiche !
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5) Nous ne pouvons que vous recommander d’être patient et de piloter votre fiche Google Business Profile dans la durée en surveillant des indicateurs objectifs. Le suivi régulier permet d’ajuster la stratégie, d’identifier ce qui fonctionne et de corriger ce qui freine les résultats. Inscrite dans le temps, cette approche progressive reste la seule capable de générer une visibilité locale stable et des performances commerciales durables.
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