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« Comment analyser l’efficacité de la communication d’une agence immobilière ? », les recommandations d’Olivier Bugette fondateur de La Boite Immo

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La communication est primordiale pour chaque professionnel de l’immobilier. En attestent des budgets de communication de plus en plus importants pour développer le chiffre d’affaires de l’agence. Mais comment analyser le retour sur investissement (ROI) de cette communication ?

photo : Website Analytics Illustration

Cet article vous présente les 4 données principales pour identifier l’efficacité de votre communication.

  1. La provenance de vos contacts

Il est primordial d’identifier d’où proviennent les acquéreurs, les mandants, et surtout dans quelle proportion. A travers tous les outils mis en place dans l’agence, il faut distinguer ceux qui apportent le plus de contacts. Quand nous parlons de contacts, il s’agit de contacts qualifiés qui ont donné suite à un mandat de recherche.

Site internet, portails immobiliers, presse papier, passage devant l’agence, recommandations / réseau ou autre. Chaque support doit s’analyser avec des statistiques détaillées. Par exemple pour l’analyse des portails immobiliers, il est intéressant de savoir lesquels, parmi ceux utilisés, rapportent le plus de leads. Pour chaque acquéreur issu d’un portail immobilier, on peut identifier depuis quel portail la prise de contact a eu lieu.

Pour les mandants, viennent-ils de votre pige, du site internet, de l’inter-agence, de recommandations, de la publicité presse ou encore suite à leur passage devant l’agence immobilière ?

Certains logiciels immobiliers permettent dès l’ajout de l’acquéreur ou du propriétaire d’en préciser la source.

Le budget alloué peut donc être réparti différemment en fonction de la performance des différents outils. Cela, à partir d’une analyse parfaitement factuelle.

  1. Les statistiques du site internet

Le site internet de votre agence immobilière offre de nombreuses informations sur sa popularité ou encore le comportement des visiteurs. Voici les principaux indicateurs à consulter.

Le nombre de visiteurs uniques est un indicateur important de la performance, l’efficacité du site internet. Il montre la qualité du référencement du site et de son attractivité.

Le nombre de pages vues et le nombre de pages vues par visite révèlent l’intérêt des visiteurs pour le site internet de l’agence. Cependant ces statistiques dépendent forcément du nombre de biens que l’agence a mis en ligne sur son site internet. Si vous avez peu de biens sur votre site, le nombre de pages vues sera forcément assez faible.

Ces statistiques doivent être accessibles rapidement et provenir de sources impartiales comme Google Analytics. Certains prestataires intègrent ces outils externes directement dans le logiciel immobilier ou sur une interface spécifique.

Tous ces indicateurs attestent de la performance du site, s’ils ne sont pas satisfaisants, des ajustements sont à prévoir. Cela soit de manière autonome, soit avec le prestataire, comme par exemple : publier régulièrement des actualités pertinentes sur le site, revoir la stratégie de référencement…

  1. Le positionnement du site de l’agence sur les moteurs de recherche

La présence du site internet de l’agence dans les premiers résultats des moteurs de recherche (type Google) est déterminante. Mieux le site est positionné, plus il sera visité, c’est un fait. Il faut mettre en place différentes actions sur le long terme pour y parvenir. Ce positionnement est évolutif et difficile à obtenir, cela demande une véritable expertise dans le domaine. Le recours à une société experte est souvent nécessaire. Les résultats ne s’obtiennent pas en un jour, il est donc important de s’y prendre le plus tôt possible.

Ce référencement dépendra fortement du contenu du site internet, c’est-à-dire qu’une agence immobilière qui n’aurait que 3 biens immobiliers publiés sur son site internet ne pourra pas être bien référencée, surtout si ses concurrents ont, de leur côté, plusieurs dizaines de biens mis en avant.

Différentes stratégies peuvent être mises en place pour améliorer ce positionnement : le référencement naturel, publicitaire ou encore mixte (alliant des actions pour le référencement naturel et publicitaire).

  1. La performance des réseaux sociaux

La présence des agences immobilières sur les réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable. L’utilisation de ces médias sociaux, pour être efficace, doit être menée très professionnellement et avec vigilance. Chaque contenu doit être réfléchi et mettre en avant l’expertise de l’agence. La performance de ces réseaux correspond à une part importante de l’analyse de la communication.

Une première étude quotidienne peut être rapidement effectuée en fonction du succès rencontré par les publications : nombre de j’aime, nombre de clics, nombre de partages, de commentaires…

Pour une analyse plus poussée, chaque réseau social dispose de ces propres outils, il faudra donc aller les consulter. Par exemple, sur Facebook, les horaires où les fans sont les plus connectés sur le réseau sont identifiés pour chaque jour de la semaine, un élément qui permet de programmer les publications à des horaires optimisés pour maximiser le succès de vos publications.

Ces statistiques sont évolutives il est donc conseillé de faire une analyse mensuelle des résultats et d’adapter sa communication sur les réseaux sociaux ont fonction.

Tous ces éléments participent à l’efficacité d’une stratégie de communication. Ils sont variables et doivent être analysés régulièrement pour assurer une efficacité sur le long terme. La notion d’adaptation est importante, ce qui marchait il y a quelques mois en termes de communication ne fonctionne plus aujourd’hui, outre ces données chiffrées, il faut aussi se renouveler régulièrement.

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Vos réactions

  • Par Let's Clic - Agence de référencement, il y a 2 années

    Si vous souhaitez en savoir davantage sur le référencement (SEO, SEA, AdWords) et vous perfectionner dans ce domaine, n’hésitez pas à visiter notre blog. Nos experts écrivent des articles en libre accès pour donner à chacun une chance de comprendre le vaste monde du référencement ! http://www.lets-clic.com/blog/

  • Par Emmanuel C. de chez Let's Clic, il y a 2 années

    Oui ! Le positionnement du site de l’agence immobilière sur les moteurs de recherche (Google etc.) est appelé « référencement ». Le référencement est de la plus haute importance pour votre communication. En effet, il améliore la visibilité de votre site internet et il s’agit bien là de l’objectif n°1 car ce dernier joue un rôle bien souvent déterminant pour votre agence immobilière ! Bien qu’il est difficile – comme le souligne l’article – d’obtenir un excellent référencement sans l’expertise d’une agence spécialisée, il est néanmoins nécessaire de suivre les bases que vous pourrez trouver sur le web. Quoi qu’il en soit : ne faites surtout PAS l’impasse sur un minimum de référencement.

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