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Fini, ou presque, l’empilement de filtres pour trouver un bien. SeLoger lance une recherche en langage naturel, à l’écrit comme à l’oral, permettant à l’internaute de décrire directement son projet immobilier. Pour les professionnels, cette évolution pourrait surtout modifier la manière dont les annonces rencontrent les critères des acquéreurs et, selon le portail, favoriser des prises de contact mieux qualifiées.
« Appartement de 3 chambres avec cuisine ouverte à Lyon à moins de 400 000 € ». Plutôt que de renseigner successivement une localisation, un budget, un nombre de pièces et différents critères, les utilisateurs de SeLoger peuvent désormais formuler leur recherche sous la forme d’une phrase.
Le portail immobilier vient de lancer sa « Recherche Intelligente », une fonctionnalité reposant sur l’intelligence artificielle et permettant d’effectuer une recherche en langage naturel. Le système analyse la requête de l’internaute, identifie les différents critères exprimés et le dirige vers une page de résultats correspondant à sa demande.
La recherche peut être formulée à l’écrit mais également à l’oral, grâce à une icône microphone intégrée à la barre de recherche. Elle est disponible depuis la page d’accueil et les pages de résultats, sur le web ainsi que sur les applications iOS et Android. L’utilisateur peut ainsi reformuler sa demande au fil de sa recherche.
Les filtres traditionnels ne disparaissent pas pour autant : cette nouvelle fonctionnalité vient les compléter.
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Au-delà de l’expérience proposée aux particuliers, cette évolution intéresse directement les professionnels qui diffusent leurs annonces sur le portail.
L’objectif affiché par SeLoger est annoncé : mieux comprendre l’intention de recherche pour rapprocher plus rapidement un acquéreur des annonces susceptibles de correspondre à son projet. Les annonces des professionnels continuent ainsi d’être référencées aussi bien à travers les filtres classiques que par le nouveau moteur de recherche.
SeLoger estime qu’en réduisant les étapes nécessaires pour accéder aux biens recherchés, ce nouveau parcours devrait permettre de limiter les abandons et de générer davantage de demandes de contact, mais aussi des contacts plus qualifiés.
Un bénéfice qui devra naturellement être mesuré à l’usage. Pour les agences, la question sera notamment de savoir si une meilleure compréhension des requêtes des internautes se traduit effectivement par des contacts davantage en adéquation avec les biens proposés.
Cette évolution pose aussi, en filigrane, la question de la qualité et de la précision des informations contenues dans les annonces. À mesure que les moteurs deviennent capables d’interpréter des recherches plus fines, la richesse des caractéristiques renseignées sur chaque bien est susceptible de prendre davantage d’importance pour faire correspondre offre et demande.
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Avec cette fonctionnalité, SeLoger affirme être le premier portail immobilier français à intégrer nativement une recherche en langage naturel, écrite et orale, dans son parcours de recherche. Le groupe précise que la technologie a été développée à partir de son expertise métier et que cette simplification du parcours répond également à une demande exprimée par les professionnels.
Le lancement s’accompagne depuis le 7 septembre d’une importante campagne de communication nationale et locale. Celle-ci combine télévision, affichage et digital : SeLoger annonce notamment plus de 8 200 affiches au niveau national, auxquelles s’ajoutent plus de 4 000 affiches en région, ainsi qu’une campagne digitale représentant 108 millions d’impressions.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, l’intelligence artificielle franchit donc une étape supplémentaire dans les usages des portails immobiliers : elle ne sert plus seulement à enrichir ou automatiser certains services, mais intervient désormais directement dans la mise en relation entre la recherche formulée par l’acquéreur et les annonces des professionnels.
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