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Syndrome de Diogène, sinistres, pertes d’autonomie… En tant que professionnels de l’immobilier, vous êtes en première ligne face à des situations extrêmes où la propreté des lieux devient un frein à la location, à la vente ou à tout simplement l’usage d’un logement. Mieux comprendre ces cas pour mieux accompagner vos clients, c’est aussi défendre la valeur du bien… et la dignité de ceux qui y vivent.
Quand on parle d’immobilier et de logement, il y a un sujet dont on parle peu, alors qu’il est pourtant au carrefour du bien-être, de la salubrité et de la valorisation des biens : la propreté. Qu’il s’agisse d’habiter, de louer ou de vendre un logement, la propreté semble une évidence. Mais sur le terrain, vous le savez : de nombreuses situations peuvent rendre le nettoyage extrêmement complexe, voire insurmontable pour les occupants ou les ayants droit.
Parmi les cas les plus fréquents :
Vincent Viarouge, dirigeant du Groupe 2V Services spécialisé dans le débarras, le nettoyage et la désinfection, témoigne: « 45 % de nos interventions sont liées au syndrome de Diogène. Nous sommes aussi très sollicités pour des troubles d’incurie et d’insalubrité, de décès et de perte d’autonomie, ou encore de squats. »
Ces logements sales ou encombrés racontent toujours quelque chose : un locataire fragilisé, un propriétaire dépassé par un sinistre, des enfants face à une maison de famille qu’ils n’arrivent pas à vider, une personne âgée qui souhaite rentrer chez elle, mais dont les conditions de logement sont devenues incompatibles avec le maintien à domicile…
Face à ces situations, les particuliers sont souvent seuls. Mais vous, professionnels de l’immobilier, êtes parfois leur premier point de contact. Il devient essentiel d’agir vite et bien, pour :
Accompagner ces problématiques, c’est aussi affirmer votre rôle de conseil global, humain et réactif auprès de vos clients.
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Par dominique.mallet@safti.fr, il y a 9 jours
Quand on parle de logements insalubres, encombrés, délabrés… on pense souvent aux aspects matériels, techniques, voire logistiques. Mais sur le terrain, moi, ce que je vois en premier, ce sont des vies cabossées.
Je me souviens d’un dossier en particulier qui m’a profondément marqué. Une personne en grande détresse, acculée de toutes parts : interdit bancaire, des soucis de santé lourds, et une histoire personnelle qui aurait mis à terre n’importe qui. Elle a dû vendre son bien — dans un état très dégradé — pour une somme dérisoire, simplement pour éponger ses dettes. Et ensuite ? La galère du relogement, l’incertitude, la solitude. Une vraie tragédie humaine, au sens fort du terme.
Dans ce métier, on croise des situations extrêmes : syndrome de Diogène, décès, perte d’autonomie, squats, sinistres… Tout cela a un impact énorme sur la vente, la location ou même simplement l’usage d’un logement. Mais ce que je retiens, c’est que derrière chaque logement sale ou encombré, il y a toujours une histoire humaine.
Un propriétaire dépassé par les événements.
Une personne âgée isolée qui n’arrive plus à gérer son quotidien.
Des enfants face à la maison de famille qu’ils n’arrivent pas à vider.
Un locataire dont la vie s’est effondrée.
En tant que professionnel de l’immobilier, je ne peux pas détourner le regard. J’essaie d’agir, avec tact, avec humanité, et parfois dans l’urgence. Mon rôle ne se limite pas à estimer un bien ou publier une annonce : je suis aussi là pour accompagner, pour conseiller, pour faire en sorte que la vente ou la relocation ne soit pas un poids de plus à porter pour ces personnes.
Oui, il y a un enjeu d’image, de valorisation, de performance. Mais au fond, c’est aussi une question de dignité. Celle des gens qui vivent — ou ont vécu — dans ces lieux. Et c’est cela que je veux défendre autant que la valeur d’un bien : la dignité humaine.
Par Syndrome Diogène Solutions., il y a 28 jours
Merci pour cet article édifiant !
Une association existe : Syndrome Diogène Solutions.
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