« Aujourd’hui, la plupart des formations en immobilier servent juste à cocher une case légale », Antoine Mesnard, Recrutimmo

Pour quelles raisons avez-vous lancé ce manifeste ?

La raison est simple : la formation des agents immobiliers en France est largement insuffisante. Aujourd’hui, la plupart des formations servent juste à cocher une case légale, souvent à bas prix et en e-learning, sans réelle exigence pédagogique. Ce n’est pas de la formation, c’est du remplissage d’obligation.

Lorsque l’on compare avec d’autres pays, l’écart est frappant. Aux Etats-Unis, par exemple, la formation initiale atteint 180 heures… et beaucoup considèrent que ce n’est toujours pas assez. En France, on estime déjà que 14 heures par an, c’est trop. D’après nos études, nous constatons même que, dans les faits, 60 % des candidats qui sont recrutés ont une formation de moins de trois jours, et 30 % n’ont aucune heure de formation la première année. La compétence de l’agent immobilier passe au second plan, alors qu’elle devrait être centrale.

Selon vous, qu’est-ce qui manque aujourd’hui dans l’offre de formation proposée aux professionnels de l’immobilier ?

Le premier problème est qu’il manque une véritable exigence sur la qualité des formateurs. La certification Qualiopi est avant tout administrative ; elle ne valide jamais la compétence pédagogique réelle du formateur.

Ensuite, il manque de véritables parcours de formation. Trop souvent, on propose des modules isolés, sans vision globale. Un nouvel arrivant devrait être accompagné sur plusieurs mois, voire une année, afin de progresser continuellement, être soutenu et responsabilisé.

Comment Recrutimmo répond-il à ces enjeux ?

Nous avons conçu des parcours complets, du début à la fin, qui accompagnent les collaborateurs dans toutes les dimensions de leur métier. Nous abordons l’ensemble des compétences nécessaires à un agent immobilier performant : juridique, commerciale, urbanistique, communication, relation client, savoir-être…

Notre objectif est clair : replacer le client au cœur du métier. Depuis plusieurs années, l’agent immobilier pense trop « commission » et pas assez « client ». Nous voulons changer cette mentalité, redonner du sens et recréer de la valeur autour de la profession.

Quelles sont, précisément, les compétences indispensables d’un agent immobilier aujourd’hui ?

Elles sont très nombreuses. On imagine parfois que ce métier se réduit à passer des coups de fil et signer des mandats, mais c’est totalement faux.

Un bon agent immobilier doit maîtriser des compétences techniques, des compétences commerciales, mais aussi humaines

Acheter ou vendre un bien est un moment majeur dans l’existence : naissance, séparation, deuil, changement de vie… L’agent doit être capable d’accompagner ces moments avec professionnalisme, respect et écoute. C’est cela qui crée la confiance.

Quel message souhaitez-vous transmettre aux directeurs d’agence ?

Investir dans la formation n’est pas une charge, mais un levier de croissance et de fidélisation. Trop d’agents immobiliers sont recrutés puis laissés livrés à eux-mêmes. Résultat : 35 % quittent leur poste dans les premiers mois. C’est un gâchis humain et financier.

La formation doit redevenir un élément positif, une source de progression, de motivation et de réussite. Chaque collaborateur doit sentir que son agence veut le faire grandir.

La formation permet-elle réellement de limiter le turnover dans les agences ?

C’est indispensable, surtout dans un secteur où une large part des candidats vient en reconversion professionnelle. Leur première demande, c’est d’être accompagnés pour réussir. Sans formation, impossible de tenir dans ce métier.

La formation ne se résume pas à des modules externes. Elle implique aussi l’accompagnement interne, le tutorat, l’implication du manager. Dire à un débutant « suis untel, tu vas apprendre » ne suffit plus. Il faut des bases, un cadre, une méthodologie. C’est à ce prix que l’on construit des équipes solides et performantes.