Jean-Baptiste Crop : « Les pros de l’immobilier sont les gagnants de la création de GALIAN-SMABTP »

Vous avez été nommé directeur général de GALIAN-SMABTP en février dernier, quelle sera votre feuille de route pour les mois et années à venir ?

Nous sommes en train de travailler sur notre plan stratégique pour les 3 prochaines années mais ce qui est certain, c’est que nous garderons comme cap ces fondamentaux qui sont au cœur de l’ADN de GALIAN-SMABTP : être au plus près de nos clients, porter et développer notre offre en maîtrisant nos engagements, et renforcer la qualité de service.

C’est en ce sens que nous avons repensé notre organisation, en nous dotant de 3 pôles majeurs : un pôle dédié au réseau commercial, à la communication et au marketing, un autre dédié à l’offre, l’actuariat et la maîtrise de nos engagements, ainsi qu’une nouvelle direction des opérations. Nous continuerons d’accompagner spécifiquement nos clients grands comptes avec une capacité renforcée à leur proposer des dispositifs sur mesure.

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Quels sont la genèse et l’objectif de ce rapprochement entre Galian et SMABTP ?

Ce projet est né d’une vision partagée entre Jacques Chanut, président de SMABTP, et de Gérard Col, président de Galian. Ils ont fait le constat qu’un rapprochement serait plus pertinent pour les professionnels de l’immobilier en raison de notre complémentarité, à la fois en termes d’expertise, de savoir-faire, mais aussi de clientèle.

Ce rapprochement nous permet d’intégrer l’ensemble de la chaîne de valeur, de la souscription au règlement des sinistres. Enfin, notre ADN commun, basé sur une approche sociétaire et des liens très forts avec les fédérations professionnelles à l’instar de la FNAIM et de l’UNIS, est une véritable force.

Concrètement, quel impact aura cette union sur les professionnels de l’immobilier ?

Ce sont eux, les gagnants de la création de GALIAN-SMABTP ! L’objectif était de créer un nouvel outil avec un assureur de plein exercice portant les risques. Désormais, les professionnels bénéficient d’un acteur puissant sur le marché qui leur propose tous les produits et services dont ils ont besoin avec une meilleure qualité de service. Non seulement nous sécurisons leur activité, mais nous les accompagnons aussi dans leur développement en leur donnant les moyens de remplir leur devoir de conseil et de protéger leurs clients.

Avez-vous d’ores et déjà prévu des innovations concernant vos solutions ?

L’innovation produit est au cœur de notre stratégie. Nous travaillons activement à la création de nouvelles offres pour répondre aux défis émergents de la profession, comme celui de la rénovation énergétique.

Nous avons d’ailleurs franchi récemment une nouvelle étape en intégrant l’IA dans le parcours de souscription Garantie Financière (GF) et Responsabilité Civile Professionnelle (RCP), pour simplifier les démarches des sociétaires.

Notre ambition est d’être une boîte à outils pour les professionnels de l’immobilier : nous voulons leur fournir des solutions concrètes et efficaces pour sécuriser leur activité et anticiper les mutations de leur secteur.

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