« Branding personnel immobilier | Comment développer une image de marque forte sur ton secteur ? », Cédric Laporte

Se concentrer sur l’humain pour développer la confiance, tisser des liens émotionnels puissants et devenir remarquable, tu sais que c’est la voie à suivre. Mais passer à l’action, c’est une autre affaire. Pour que le branding personnel immobilier devienne pour toi plus qu’un énième jargon marketing, voyons ensemble comment développer le tien. C’est parti !

Les composantes de ton branding personnel immobilier

Sais-tu comment se construit ton image de marque personnelle ?

Là, tu es sans doute en train d’énumérer tes supports de communication…

Certes, ton logo, les couleurs et la police de caractères que tu utilises sur tes cartes de visite et dans ta communication digitale véhiculent ton identité de marque. Mais ils ne suffisent pas toujours à définir la personne que tu es et les clients savent détecter si le message n’est pas authentique. 

Ton branding personnel se construit en immobilier comme dans de nombreux secteurs à partir de :

• ce que disent ou pensent spontanément de toi les personnes quand ton nom est lu ou prononcé ;
• la façon dont les gens décrivent ta marque personnelle ;
• le ressenti lié à toutes les expériences vécues par une personne avec ta marque ;
• la réputation que ta marque génère depuis qu’elle existe jusqu’à maintenant.

L’essentiel de ton image de marque s’élabore à partir de ressenti, et d’émotions. Il y a en somme beaucoup d’irrationnel dans le cocktail.

Avoir une proposition de valeur unique pour ne pas être un conseiller immobilier comme les autres

Pour créer ou développer ton image de marque personnelle, tu dois te questionner sur le ressenti que va avoir ton client ou ton prospect, lorsqu’il rentre en contact avec toi. La finalité, c’est que son expérience soit cohérente avec ton intention. Pour y parvenir, l’approche la plus efficace est de dérouler ces 4 étapes : 

• définir ta mission ;
• préciser ta vision ;
• éclaircir ton positionnement de marché ;
• écrire ta promesse.

Définir ta mission

Il y a sans doute une raison pour laquelle tu as voulu devenir conseiller immobilier. Pour développer ton personal branding, tu dois savoir l’expliquer à tes prospects et à tes clients. Comment le faire concrètement ? Définir ta mission, c’est énoncer en une phrase ou quelques mots précis et impactants, la raison qui te pousse à résoudre un de leurs problèmes. 

Préciser ta vision

Ta vision, c’est l’approche que tu proposes pour résoudre ce problème. C’est formuler comment tu vois l’évolution de l’immobilier et pourquoi ton service apporte quelque chose de différent.

Éclaircir ton positionnement sur le marché

On corse un peu la difficulté ici car il faut répondre à 2 questions :

• qu’est-ce qui te différencie ;
• quelle est ta cible.

C’est le moment de réfléchir à ton slogan, car il va t’aider à décliner ensuite ta communication. Il doit véhiculer tes valeurs et l’identité de ta marque personnelle.

Écrire ta promesse

Ta promesse de marque doit être concrète et démontrable pour être facilement identifiable. Elle exprime à la fois :

• l’origine du lien émotionnel créé avec tes clients ;
• ta proposition de valeur ;
• les avantages majeurs de ta marque personnelle ; 
• l’expérience personnalisée que ta marque offre à ses clients ;
• vers quoi tu veux emmener tes prospects et tes clients ;
• ta volonté de fidélisation.

L’exercice demande du temps, un peu de cogitation et d’introspection pour définir une stratégie performante, mais les enjeux sont de taille…

Pourquoi une image de marque forte est-elle indispensable pour développer ton activité immobilière ?

Tu n’es ni la seule agence immobilière, ni le seul conseiller immobilier, ni le seul mandataire sur ton secteur. Les autres aussi savent vendre des maisons, faire des estimations, sélectionner des biens qui correspondent aux critères demandés. Par contre, ils ne savent pas le faire comme toi, avec ton enthousiasme, ton humour, ton empathie, ta sensibilité, en somme tout ce qui te rend unique…

Se différencier est le moyen le plus efficace d’être visible

Marquer l’esprit de tes prospects est le meilleur moyen de te différencier. Être le premier à adopter la “dernière technologie qui va sublimer l’expérience de ton client”, ça plaît, mais cela ne fait pas de toi un conseiller immobilier à part. 

Tu te différencies par autre chose. 

Rappelle-toi, pour ton prospect ou ton client, l’essentiel n’est pas le véhicule, mais la destination. 

La destination, elle peut ressembler à  : 

• “ une maison où toute la famille va profiter d’un jardin avec terrasse sans vis-à-vis ;
• plus de place pour recevoir les amis ;
• pouvoir héberger la famille qui habite à 400 km et qui nous manque tant.”

Construire ton branding personnel, c’est te différencier et avoir un levier sur la valeur perçue par tes prospects et tes clients. On touche là à un point essentiel : la valeur de ton expertise de conseiller immobilier est directement liée à ton E-réputation.

Les gens achètent du pourquoi

L’évolution vers une société de surconsommation nous rend moins sensibles aux arguments techniques des produits. Tu connais la célèbre pyramide de Maslow : les besoins physiologiques et les besoins de sécurité sont satisfaits pour la plupart d’entre nous. Même si nous avons tous besoin d’un toit pour nous abriter, nous voulons plus qu’un endroit confortable pour satisfaire des besoins vitaux. Aujourd’hui, ce que l’on achète c’est aussi le moyen d’exprimer la personne que l’on veut devenir.

Installer la confiance pour que ton prospect te livre son projet et partage ses envies

Pour pouvoir entrer dans la construction du projet immobilier de ton prospect, il faut créer une connexion, un lien émotionnel dans lequel la confiance s’installe. 

L’authenticité et la transparence sont les ingrédients qui permettent d’y parvenir. Même si la démarche est loin d’être simple parce qu’elle demande d’accepter d’être à découvert, de montrer tes faiblesses et de les assumer, c’est comme ça que les gens vont s’attacher à toi.

Quel état d’esprit adopter pour construire ton image de marque personnelle en immobilier 

Ton mantra, c’est d’offrir la meilleure expérience client possible. 

Pour cela : 

• même s’il n’est à priori pas facile d’être authentique parce que l’on se rend vulnérable, souviens-toi que l’on fait appel à toi pour ce que tu es ;
• mets en avant tes qualités ;
• entraîne-toi à séparer ton ego et ce que tu veux offrir ;
• l’essentiel n’est pas ce que tu fais, mais comment tu le fais bien ;
• tes clients te comparent sur ce qu’ils connaissent, ils ne te comparent donc que sur des valeurs humaines.

Ce que va t’apporter la définition de ton personal branding immobilier

Définir ton branding personnel, c’est clarifier comment tu conduis ton client vers son objectif, la fameuse destination dont on parlait tout à l’heure. 

Avant même de mesurer l’impact de ce travail sur ta visibilité et ta notoriété, tu vas voir la prospection autrement. Avoir une idée claire sur ta vision, qualifier ton approche du métier de conseiller immobilier va te donner confiance. 

Poser tes valeurs, c’est un boost d’assurance. 

C’est aussi réaliser que l’essentiel n’est plus forcément d’être sur la 1re marche du podium sur ton secteur, mais plutôt affirmer que tu es unique et être reconnu comme tel.