Pour faire progresser la qualité de service au coeur de la relation client, Guy Hoquet se lance dans la certification de services. Chaque agence sera évaluée sur la base d’un référentiel portant sur la compétence de l’agent, l’accueil physique et téléphonique, le conseil adapté à la situation et aux besoins du client, la vente et […] 481
Affirmant plus que jamais leur volonté d’être une franchise de commerçants au service de commerçants, les cinq franchisés historiques, jusqu’alors actionnaires minoritaires de la marque Avis-Immobilier, ont racheté les parts sociales détenues depuis 1999 par Ataraxia. 506
EffiCity a réalisé une levée de fonds de 1,5 million d’euros auprès du Crédit social des fonctionnaires (CSF). L’agence qui pratique des honoraires de 1 % sur les transactions si le propriétaire assure lui même les visites ne devrait pas tarder à proposer ses services spécifiquement aux fonctionnaires. 748
Après 10 ans de croissance ininterrompue, le secteur de l’immobilier subit de plein fouet le retournement de conjoncture. Licenciements, fermetures d’agences… Le secteur doit réagir. Des mesures d’accompagnement sont mises en place tant par les instances profesionnelles que par les pouvoirs publics. 473
