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Toujours plus de leads, mais pour quels résultats ? Face à la hausse des coûts d’acquisition et à des prospects toujours plus sollicités, la course au volume montre ses limites. Pour les professionnels de l’immobilier, l’enjeu se déplace désormais vers la qualité des contacts et la détection de l’intention d’achat, afin de concentrer leurs efforts sur les prospects réellement engagés.

Visites, estimations, états des lieux, rendez-vous clients… Les professionnels de l’immobilier qui passent leurs journées sur la route peuvent rapidement accumuler des milliers de kilomètres professionnels, sans toujours les comptabiliser précisément. Avec Movely, une application lancée en juillet 2026, le suivi des trajets s’automatise pour éviter les oublis et disposer d’un relevé exploitable au moment de faire ses comptes.

Malgré l’obligation de formation des professionnels, les discriminations à la location restent une réalité : selon la campagne de testing 2025 de SOS Racisme, 48 % des 198 agences testées ont accepté ou facilité une discrimination raciale. Un constat qui rappelle que connaître la règle ne suffit pas. De la sélection des dossiers aux demandes du bailleur, c’est aussi en formalisant leurs pratiques et leurs critères que les professionnels peuvent sécuriser leurs décisions.

Depuis l’entrée en vigueur le 11 août de l’interdiction du démarchage téléphonique non sollicité, les professionnels de l’immobilier sont contraints de repenser en profondeur leur approche commerciale. Fini le temps où le volume d’appels tenait lieu de stratégie marketing, place désormais à une nouvelle ère : celle du marketing local. Le point sur les bonnes pratiques à mettre en place.

Dans une annonce immobilière, la confiance naît de l'alignement entre ce qui est écrit et ce qui peut être vérifié. À l'appui de plusieurs recherches scientifiques, Nathalie Gardes montre que les annonces les plus efficaces ne sont plus celles qui multiplient les superlatifs, mais celles qui donnent aux acquéreurs les éléments nécessaires pour se projeter… en confiance.

Les aménagements extérieurs constituent un véritable atout commercial… à condition qu'ils soient parfaitement régularisés. Urbanisme, fiscalité, PLU, revente : autant de sujets sur lesquels les propriétaires commettent encore des erreurs. Voici cinq situations que tout agent immobilier a intérêt à savoir repérer pour mieux conseiller ses clients et sécuriser ses transactions.

Alors que le thermomètre s'emballe, une question quasi existentielle s'invite dans les agences immobilières : un conseiller peut-il recevoir un vendeur en bermuda ? Derrière cette interrogation qui prête à sourire se cache pourtant un véritable sujet de management. Agnès Ceccarelli, enseignante-chercheuse à ICN Business School, pousse cette réflexion pour inviter les dirigeants d'agences à voir la canicule autrement : non comme une simple contrainte météorologique, mais comme un révélateur de leur manière de manager.

« S'il a vendu mon bien en trois semaines, c'est qu'il l'a sous-estimé pour toucher rapidement sa commission. » Cette idée reçue fait malheureusement partie des reproches que les agents immobiliers entendent fréquemment. Pourtant, dans la majorité des cas, une vente rapide ne traduit pas un manque d'implication... mais au contraire la qualité du travail réalisé en amont !

Trois mécanismes mentaux se déclenchent dans la tête de votre client à la seconde où il vous sent « vendre ». La plupart des agents ne les voient pas, poussent plus fort, et referment eux-mêmes la porte qu'ils croyaient ouvrir. Nordine Mouaouia, expert certifié en psychologie et sciences comportementales et fondateur de Système1-Immo Lab, le premier laboratoire francophone qui applique les neurosciences de la décision à la transaction immobilière, explique pourquoi l'argumentaire le mieux rodé se retourne contre celui qui le déroule, vendeur comme acheteur, et comment faire décider sans jamais pousser.

Piscine, jacuzzi, spa, abri de jardin… Chaque été, les mêmes questions reviennent lors des visites ou des estimations. Une piscine hors sol est-elle imposable ? Un jacuzzi nécessite-t-il une autorisation ? Un abri de jardin peut-il faire augmenter la taxe foncière ? Dans ce rappel juridique, Sophie Droller-Bolela fait le point sur les principales règles d'urbanisme et de fiscalité que tout professionnel de l'immobilier a intérêt à maîtriser pour mieux conseiller ses clients.

Les agents immobiliers n'ont jamais suivi autant de formations, et les biens n’ont jamais été aussi nombreux à s’installer en vitrine sans partir. Et pourtant, les résultats du premier Baromètre de la Décision Immobilière — mené auprès de plus de 800 professionnels — nous apprenent que si les agents savent identifier les causes d’un échec de vente, ils peinent encore à agir en conséquence. Autrement dit, le passage de la théorie à la pratique est difficile. Nordine Mouaouia, expert certifié en psychologie et sciences comportementales et fondateur de Système1-Immo Lab, propose d’en dérouler le raisonnement, à froid.

Les habitudes de recherche des acheteurs et des vendeurs évoluent à une vitesse inédite. Avant même de consulter un portail d'annonces ou de contacter une agence, ils interrogent désormais l'intelligence artificielle pour choisir un secteur, comparer des professionnels et préparer leur projet immobilier. Dans cette tribune, Frédéric Eppler, CEO de Facilogi, analyse l'émergence de ce « client augmenté » et explique pourquoi les professionnels de l'immobilier doivent repenser leur visibilité, leur expertise et leur stratégie face aux moteurs d'IA générative.

Les agents immobiliers ne sont pas des experts en bâtiment, mais leur devoir d'information et de conseil peut les exposer à une lourde responsabilité lorsqu'ils passent sous silence des désordres visibles affectant un bien. À défaut, ils peuvent être condamnés à indemniser une perte de chance particulièrement importante, pouvant atteindre l'essentiel de la valeur du bien. Éclairage de Maître Gabriel Neu-Janicki.