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Relation client, comment gérer l’insatisfaction ?

Zoom

Nul n’est à l’abri d’un litige avec un client. Mais cela ne doit pas signifier renoncer à lui offrir une expérience satisfaisante. Le point sur la médiation et la gestion de l'insatisfaction. 1 175

Par Alix Fieux

La Boîte Immo lance une nouvelle activité de vitrine digitale pour les agences immobilières

Stratégies

Toujours soucieux d’accompagner au mieux les professionnels de l’immobilier, La Boîte Immo ajoute encore une corde à son arc avec le lancement d’une nouvelle activité de vitrine digitale. Focus. 1 215

Par Stéphanie Marpinard

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Congrès de la FNAIM : Opinion System exploite les verbatims clients

Salons

Chaque année, Opinion System répond présent au Congrès de la FNAIM afin de sensibiliser les agents immobiliers aux enjeux d’exploiter les avis laissés par leurs clients sur Internet. Un outil de communication dont ils se saisissent volontiers pour démontrer leur efficacité. 277

Par Aurélie Tachot

satisfaction client professionnels de l'immobilier agences immobilières avis client

Près de la moitié des Français trouvent leur agent immobilier sur Internet

Stratégies

Les années se suivent et se ressemblent… Avec une note moyenne de 7,3/10, les Français restent majoritairement satisfaits des services des agents immobiliers. C’est ce que révèle la nouvelle édition du Baromètre de la satisfaction client dans l’immobilier, réalisé par l'Ifop pour Opinion System. 2 454

Par Stéphanie Marpinard

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Le portail immobilier de la Fnaim intègre désormais les avis clients sur les prestations de syndic

Stratégies

Il y a du nouveau sur la plateforme qui recense les annonces immobilières proposées par les adhérents de la FNAIM. Grâce à une collaboration avec Opinion System, le portail immobilier met désormais en avant les avis clients dédiés aux prestations de syndics, en plus de ceux déjà existants sur les activités d’agent immobilier en transaction et en location. Focus. 454

Par Stéphanie Marpinard

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